Preguntas Frecuentes

¿Cómo adquiero una de sus piezas?

Cada una de las piezas toma horas de dedicación en su moldeado, esmaltado y horneado. Por eso sólo pequeños baches de gran calidad son creados mensualmente. Cada actualización de producción se anunciará en la cuenta de Instagram, Facebook  y mediante la lista de correos. Te recomiendo que te suscribas a la lista de correos, ya que suelo anunciar primero las cosas por ahí. 

¿Cuáles son los medios de pago?

Se reciben pagos mediante transferencia bancaria (Banco Nacional, BAC) y por SINPE. Los datos de transferencia serán facilitados automáticamente en la pantalla de orden finalizada, y a su correo electrónico cuando se concrete la compra. En caso de utilizar transferencia, el envío será efectivo cuando se confirme la transacción en mi estado de cuenta. 

¿Cuáles son las opciones de envío?

Hago los envíos con Correos de Costa Rica. Cada pieza estará envuelta primorosamente, para protegerla de golpes, por lo que se garantiza que llegue en óptimas condiciones. La información de tracking será enviada a su correo electrónico. El costo de envío para piezas de cerámica es de ¢2800 GAM, y ¢3500 a provincias. 

Por favor asegúrese de hacer la compra con cuidado, revisando las fotografías de las piezas antes de completar la compra. Procure también escribir su dirección postal correctamente, para tener el destino de envío correcto.

¿Cada cuanto se hacen envíos? 

Los envíos mediante Correos de Costa Rica están programados para ser enviados los días martes y sábados, posterior a la confirmación de pago.

¿Y para recoger el pedido?

Actualmente no tengo un horario de taller definido, ya que tengo un trabajo de oficina (#chicocorporativo). Pero si te queda mejor recoger el pedido en Zapote, me puedes escribir y coordinamos. 

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las piezas deben ser devueltas 7 días desde la fecha de entrega, y debe estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. Los costos de envío no son reembolsables, y el comprador tiene la responsabilidad de asumir el costo de re-envío. 

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Se hacen envíos con DHL. Consúltame por favor para saber un estimado. Los pagos se hacen mediante PayPal. 

¿Qué cuidado debo darles a los objetos hechos de cerámica?

Aunque cada una de las piezas es muy resistente, por favor trátelas con cariño. Pueden ser frágiles ante el impacto y la presión. Lavar cuidadosamente a mano con agua templada, y secar amorosamente con una franela de tela. No las utilice con otros fines para las que no fueron creadas.